FAQ – Pogosta vprašanja
Splošna vprašanja
1. Kdo je INFINITY PPC?
INFINITY PPC je blagovna znamka profesionalne opreme, kozmetike in pripomočkov za nego psov. Izdelke razvijamo z mislijo na potrebe profesionalnih pasjih frizerjev in kakovostno nego doma.
2. Ali so izdelki primerni za profesionalne pasje frizerje?
Da. Velik del naše ponudbe je namenjen profesionalni uporabi v pasjih salonih, vendar so številni izdelki primerni tudi za lastnike psov, ki želijo kakovostno nego doma.
3. Kje izdelujete svoje izdelke?
Naši izdelki so razviti z mislijo na kakovost, varnost in učinkovito uporabo pri negi psov. Pri posameznih izdelkih je navedeno poreklo oziroma dodatne informacije o izdelavi.
4. Ali lahko pred nakupom dobim nasvet glede izbire izdelka?
Seveda. Če niste prepričani, kateri izdelek je primeren za vašega psa ali potrebe vašega salona, nam lahko pišete na info@infinityppc.si. Z veseljem pomagamo pri izbiri.
Naročilo in nakup
5. Kako lahko opravim nakup?
Nakup lahko opravite preko spletne trgovine. Izberete želene izdelke, jih dodate v košarico, izpolnite podatke za dostavo in izberete način plačila.
6. Ali za nakup potrebujem uporabniški račun?
Ne. Nakup lahko opravite tudi brez registracije uporabniškega računa.
Uporabniški račun vam omogoča lažji pregled naročil, hitrejši ponovni nakup in shranjevanje podatkov za prihodnja naročila.
7. Ali lahko po oddaji naročila spremenim ali prekličem naročilo?
Če naročilo še ni bilo obdelano ali odposlano, nas čim prej kontaktirajte na info@infinityppc.si. Poskusili bomo urediti spremembo, vendar po oddaji v obdelavo spremembe niso več vedno mogoče.
8. Kako vem, da je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Po uspešni oddaji naročila prejmete potrditveno e-poštno sporočilo. Če ga ne prejmete, preverite mapo neželena pošta ali nas kontaktirajte.
Plačilo
9. Katere načine plačila omogočate?
Omogočamo plačilo:
-
s plačilno kartico,
-
po predračunu,
-
po povzetju (če je možnost omogočena),
-
z drugimi načini plačila, prikazanimi ob zaključku nakupa.
10. Ali prejmem račun za nakup?
Da. Račun prejmete elektronsko na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.
11. Ali lahko kupim izdelke kot podjetje?
Da. Poslovni kupci lahko pri naročilu vnesejo podatke podjetja za izdajo računa.
Za posebne B2B pogoje, večje količine ali sodelovanje nas kontaktirajte.
Dostava
12. Kam dostavljate?
Dostavljamo po Sloveniji in v države Evropske unije.
Za posamezne države se lahko stroški in pogoji dostave razlikujejo.
13. Koliko časa traja dostava?
Naročila običajno pripravimo v najkrajšem možnem času. Čas dostave je odvisen od izbranega načina dostave in države prejemnika.
14. Kako lahko spremljam svojo pošiljko?
Ko je naročilo oddano dostavni službi, prejmete informacije o dostavi, če je ta možnost na voljo.
15. Ali je možen osebni prevzem?
Da. Osebni prevzem je mogoč na naslovu, ki je naveden v informacijah spletne trgovine, po predhodnem dogovoru.
Izdelki in uporaba
16. Kako izberem pravi šampon za svojega psa?
Izbira je odvisna od vrste dlake, stanja dlake, pogostosti kopanja in želenega učinka.
Če potrebujete pomoč, nam pišite in svetovali vam bomo glede na vaše potrebe.
17. Ali lahko profesionalno kozmetiko uporabljam doma?
Da. Profesionalni izdelki so lahko primerni tudi za domačo uporabo, vendar je pomembno, da se uporabljajo pravilno in skladno z navodili.
18. Kako uporabljam olje Peachy Mikey?
Majhno količino olja nanesite na dlan, ga razporedite med prsti in enakomerno nanesite na dlako.
Za najboljši učinek priporočamo uporabo na čisti in suhi ali rahlo vlažni dlaki, odvisno od želenega rezultata.
19. Ali so izdelki testirani na živalih?
Naši izdelki niso razviti z namenom testiranja na živalih.
20. Ali so izdelki primerni za vse pasme psov?
Izdelki so namenjeni različnim tipom dlake in potrebam nege. Pri posebnih občutljivostih ali vprašanjih priporočamo posvet pred uporabo.
Vračila in reklamacije
21. Ali lahko izdelek vrnem?
Da, vendar veljajo pogoji vračila, opisani v poglavju Vračila in reklamacije.
22. Ali lahko vrnem odprt kozmetični izdelek?
Odprti kozmetični izdelki praviloma niso predmet vračila, kadar zaradi higienskih razlogov ni mogoče zagotoviti njihove nadaljnje prodaje.
23. Kaj naredim, če prejmem poškodovan ali napačen izdelek?
Čim prej nas kontaktirajte na info@infinityppc.si in priložite fotografijo izdelka ter embalaže. Pomagali vam bomo urediti rešitev.
24. Kaj če z izdelkom nisem zadovoljen?
Vedno nam lahko sporočite svoje mnenje. Pomembno nam je, da pomagamo najti najboljšo rešitev in izboljšujemo naše izdelke.
B2B sodelovanja
25. Ali lahko postanem prodajni partner INFINITY PPC?
Da. Za sodelovanje nas kontaktirajte preko e-pošte.
26. Ali nudite veleprodajne pogoje za pasje salone?
Da. Za profesionalne uporabnike in poslovne partnerje imamo pripravljene posebne pogoje.
27. Ali lahko izdelke prodajam v svojem salonu ali trgovini?
Da. Za informacije o sodelovanju in distribuciji nam pišite.
Seminarji in izobraževanja
28. Ali organizirate izobraževanja za pasje frizerje?
Da. Organiziramo seminarje, delavnice in napredna izobraževanja za pasje frizerje.
Aktualni termini so objavljeni na spletni strani.
29. Ali se lahko prijavim na izobraževanje preko spletne trgovine?
Da, kadar je posamezen program omogočen preko spletne prijave ali nakupa.
30. Ali so plačila za seminarje vračljiva?
Pogoji odpovedi in prenosa udeležbe so navedeni v Pogojih prijave na seminarje in izobraževanja.
FAQ – Seminarji in izobraževanja
1. Kdo se lahko prijavi na seminar?
Na seminarje se lahko prijavijo vsi, ki jih zanima področje nege psov. Pri posameznih izobraževanjih so lahko navedeni posebni pogoji predznanja.
2. Ali so seminarji namenjeni samo profesionalnim pasjim frizerjem?
Ne. Nekateri seminarji so namenjeni profesionalnim pasjim frizerjem, drugi pa tudi začetnikom ali ljubiteljem nege psov. Informacija je navedena pri posameznem dogodku.
3. Kako se prijavim na izobraževanje?
Prijava poteka preko prijavnega obrazca, spletne trgovine ali na način, naveden pri posameznem dogodku.
4. Kdaj je moja prijava potrjena?
Prijava je potrjena po prejemu potrditvenega sporočila organizatorja oziroma po uspešnem plačilu, kadar je plačilo pogoj za rezervacijo mesta.
5. Ali je število mest omejeno?
Da. Pri praktičnih izobraževanjih je število mest pogosto omejeno, da lahko vsak udeleženec prejme kakovostno izkušnjo in dovolj individualne pozornosti.
6. Ali lahko plačam na obroke?
Če je možnost obročnega plačila omogočena, je to navedeno pri posameznem programu.
7. Ali prejmem račun za izobraževanje?
Da. Po plačilu organizator izda račun v skladu z veljavno zakonodajo.
8. Ali lahko odpovem udeležbo?
Da. Odpoved mora biti poslana pisno. Pogoji vračila so določeni v pogojih prijave.
9. Ali lahko svojo prijavo prenesem na drugo osebo?
Da, če organizatorja pravočasno obvestite in so izpolnjeni pogoji za zamenjavo udeleženca.
10. Kaj če organizator spremeni termin?
V primeru spremembe termina vas organizator pravočasno obvesti in ponudi ustrezno rešitev.
11. Kaj če organizator odpove seminar?
V primeru odpovedi s strani organizatorja se ponudi prenos prijave ali vračilo plačila.
12. Ali dobim potrdilo o udeležbi?
Da, kadar je za posamezno izobraževanje predvideno izdajo potrdila.
13. Ali lahko fotografiram ali snemam predavanje?
Fotografiranje za osebno uporabo je dovoljeno, snemanje celotnih predavanj ali prikazov pa le z dovoljenjem organizatorja.
14. Ali lahko učna gradiva delim z drugimi?
Ne. Gradiva so namenjena osebni uporabi udeleženca.
15. Ali lahko znanje, pridobljeno na seminarju, uporabljam pri svojem delu?
Da. Namen izobraževanj je prenos znanja in izboljšanje vašega dela.
16. Ali lahko organiziram podobno izobraževanje na podlagi vašega programa?
Ne brez predhodnega pisnega dovoljenja organizatorja.
17. Ali moram imeti predhodne izkušnje?
Odvisno od programa. Informacije so navedene pri posameznem izobraževanju.
18. Ali je na seminarju zagotovljena oprema?
Pri posameznem dogodku je navedeno, kaj zagotovi organizator in kaj mora prinesti udeleženec.
19. Ali lahko prinesem svojega psa?
Samo če je to izrecno navedeno pri posameznem izobraževanju.
20. Ali so med seminarjem zagotovljeni obroki?
Informacije o prehrani so navedene pri posameznem dogodku.
21. Ali lahko dobim dodatno pomoč po seminarju?
Organizator si prizadeva udeležencem nuditi podporo tudi po zaključenem izobraževanju, v obsegu, ki je določen pri posameznem programu.
22. Ali so izobraževanja primerna za začetnike?
Nekatera da. Pri vsakem programu je navedena priporočena stopnja znanja.
23. Ali lahko sodelujem samo pri posameznem modulu akademije?
Odvisno od programa. Pogoji so navedeni pri posamezni akademiji.
24. Ali lahko uporabljam fotografije svojega dela po seminarju?
Da, svoje fotografije lahko uporabljate za predstavitev svojega dela, vendar brez objave ali distribucije zaščitenih učnih gradiv.
25. Kako dobim več informacij?
Za dodatna vprašanja nam pišite na info@infinityppc.si.